Términos del servicio

1. Qué es esto

Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa cliente acepta estos términos, la Política de privacidad y el Aviso legal. El servicio se dirige a empresas y profesionales, no a consumidores.

2. Planes y qué incluye cada uno

Hay tres planes: Fichaje (fichaje y registro de jornada con su informe mensual, incidencias de la jornada y ficha del empleado con los datos que exige el registro), Esencial (todo lo anterior más vacaciones y ausencias con sus saldos y calendario de equipo, horarios, y ficha completa del empleado, incluido el archivo de su contrato) y Completo (todo lo anterior más nóminas con acuse de recibo, circulares con prueba de lectura, y ceses y renovaciones guiados con sus plazos y avisos). El detalle vigente de cada plan está publicado en la portada.

3. Precios

El precio es por empleado dado de alta y mes, según tramos de plantilla. El precio del tramo se aplica a todos los empleados, no solo a los que exceden el tramo anterior. No hay cuota mínima ni coste de alta. Precios sin impuestos indirectos. Servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. Clientes en Canarias: operación exenta de IGIC (régimen especial del pequeño empresario o profesional). Clientes en península y Baleares: operación con inversión del sujeto pasivo; el IVA lo autoliquida el destinatario.

• Pack anual: se contrata por 12 meses y el precio por empleado queda congelado durante todo ese periodo. Si la plantilla crece, los nuevos entran a ese mismo precio y solo se factura la parte proporcional de los meses restantes: no se sube de tramo a mitad de año. Al renovar, el pack se ajusta a la plantilla real.
• Mes a mes: sin permanencia. Cada mes se factura según los empleados activos, con el precio del tramo que corresponda ese mes.

4. Prueba gratuita

La prueba es de 1 mes en pago mensual y 2 meses en pack anual, sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba el servicio funciona completo: una prueba que no deja trabajar no prueba nada. Puede cancelarse antes de que termine sin coste alguno, y los datos introducidos siguen siendo exportables.

5. Cambios de plan

• Subir de plan: inmediato. Se activa con los datos que ya hay dentro, sin migración ni configuración.
• Bajar de plan: los módulos que el plan nuevo no incluye pasan a solo lectura. Esto significa exactamente lo que dice: no se borra ni se oculta nada. Las nóminas entregadas, las circulares con las confirmaciones de la plantilla y los expedientes de cese siguen siendo consultables y descargables por la empresa y por cada empleado. Lo mismo vale para los saldos de vacaciones y los horarios de quien baje al plan Fichaje. Lo único que deja de poder hacerse es registrar o publicar cosas nuevas en esos módulos.

6. Modificación de precios y condiciones

Podemos modificar los precios y estos términos. Cualquier cambio que afecte a un cliente en vigor se comunicará por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin penalización; en el pack anual, el precio contratado se respeta hasta la renovación.

7. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la ley, en particular la laboral y la de protección de datos.
• Informar a su plantilla del uso de Tajo y, si activa la ubicación en el fichaje, de esa captura y su finalidad. Tajo pone la herramienta; la información a los trabajadores y el registro de actividades de tratamiento corresponden a la empresa.
• Custodiar las credenciales y gestionar altas y bajas de sus usuarios.
• Responder de la veracidad de los datos que introduce y de contar con base legal para tratarlos.

8. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto de los datos de su plantilla, la empresa cliente es responsable del tratamiento y Marcos Fariña Salamanca actúa como encargado. Esta cláusula tiene valor de contrato de encargo y obliga a Tajo a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y para prestar el servicio, sin usarlos para fines propios ni cederlos.
• Garantizar la confidencialidad de quien accede a ellos y aplicar las medidas de seguridad del art. 32 RGPD.
• Recurrir solo a los subencargados publicados en la Política de privacidad (Supabase/AWS, Vercel, Resend y Scaleway, todos en la Unión Europea), con las mismas obligaciones, e informar con antelación razonable de cualquier alta o cambio para que el cliente pueda oponerse.
• Asistir al cliente en la atención de los derechos de sus empleados y en sus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y notificación de brechas, comunicándole sin dilación indebida cualquier incidente del que tengamos conocimiento.
• A la finalización del contrato, devolver o suprimir los datos según elija el cliente, salvo aquellos cuya conservación imponga la ley (señaladamente, el registro de jornada durante 4 años).
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

9. Conservación, exportación y baja

El registro de jornada se conserva 4 años por imperativo legal. La empresa puede exportar sus datos en cualquier momento (el registro de jornada en PDF y CSV desde la propia aplicación, y una exportación completa a petición), con independencia del plan contratado: es un derecho, no una función de pago.

Tras la baja, los datos permanecen accesibles 30 días por si hace falta rescatar algo, y se eliminan en un máximo de 90 días, salvo obligación legal de conservación.

10. Quién presta el servicio

Estos términos regulan la contratación y el uso de Tajo, el servicio de gestión de personal prestado por Marcos Fariña Salamanca (NIF 79086999G), con domicilio en Calle Pinzón 39, 38108 El Sobradillo, Santa Cruz de Tenerife, España y correo hola@tajogestion.es.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber paradas por mantenimiento (que procuraremos anunciar y realizar fuera del horario habitual de trabajo) o incidencias de nuestros proveedores. El soporte se presta por correo en hola@tajogestion.es en horario laboral, y respondemos lo antes posible.

Si por causa imputable a nosotros el servicio quedara inoperativo de forma prolongada, compensaremos con la parte proporcional de la cuota del periodo afectado.

12. Responsabilidad

Tajo es una herramienta de gestión, no un asesor laboral: la información sobre plazos, documentación y obligaciones que muestra es orientativa y de carácter general. La decisión sobre cada trámite, y su cumplimiento, corresponden a la empresa y, en su caso, a su asesoría. Recomendamos consultar con un profesional antes de un despido o de cualquier actuación con consecuencias jurídicas.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita a los importes efectivamente abonados en los 12 meses anteriores al hecho que la motive. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otra que la ley no permita excluir.

13. Duración y terminación

El contrato dura lo contratado (mensual o anual) y se renueva salvo cancelación antes del fin del periodo. Podemos suspender el servicio por impago tras avisar, o resolverlo por incumplimiento grave. La suspensión por impago no borra los datos ni apaga el registro de jornada: lo del plan superior pasa a solo lectura y el fichaje sigue funcionando, porque es una obligación legal de la empresa que no podemos interrumpir.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Marcos Fariña Salamanca.