Términos del servicio

1. Qué es esto

Al crear una cuenta o usar el servicio, la empresa cliente acepta estos términos, la Política de privacidad y el Aviso legal. El servicio se dirige a empresas y profesionales, no a consumidores.

2. Planes y qué incluye cada uno

Hay tres planes: Fichaje (fichaje y registro de jornada con su informe mensual, incidencias de la jornada y ficha del empleado con los datos que exige el registro), Esencial (todo lo anterior más vacaciones y ausencias con sus saldos y calendario de equipo, horarios, y ficha completa del empleado, incluido el archivo de su contrato) y Completo (todo lo anterior más nóminas con acuse de recibo, circulares con prueba de lectura, y ceses y renovaciones guiados con sus plazos y avisos). El detalle vigente de cada plan está publicado en la portada.

3. Precios

El precio es un importe cerrado al mes según el tramo de plantilla, no un precio por empleado. En el pago mensual, el tramo de cada mes lo marca el número máximo de personas activas durante ese mes. Para plantillas de más de 35 personas el precio se acuerda por escrito. No hay coste de alta. Precios sin impuestos indirectos. Servicio dirigido exclusivamente a empresas y profesionales. Clientes en Canarias: operación exenta de IGIC (régimen especial del pequeño empresario o profesional). Clientes en península y Baleares: operación con inversión del sujeto pasivo; el IVA lo autoliquida el destinatario.

• Pack anual: se contrata por 12 meses y cuesta diez mensualidades del tramo. El tramo queda congelado hasta la renovación. Si durante el año la plantilla supera el tope del tramo, se pasa al tramo superior y se cobra la diferencia entre los precios anuales de los dos tramos, en proporción a los meses enteros que queden hasta la renovación. Si la plantilla baja, no se devuelve nada; el tramo se ajusta al renovar. Sin devolución por baja anticipada (apartado 13).
• Mes a mes: sin permanencia. Cada mes se factura el precio del tramo que corresponde al máximo de personas activas en ese mes. Un mes que no se usa entero (el primero después de la prueba o el último tras cancelar) se factura por los días de servicio.

4. Prueba gratuita

La prueba es de 1 mes en todos los planes y en las dos modalidades de pago, sin necesidad de tarjeta. Durante la prueba el servicio funciona completo: una prueba que no deja trabajar no prueba nada. Puede cancelarse antes de que termine sin coste alguno, y los datos introducidos siguen siendo exportables.

5. Cambios de plan

• Subir de plan: inmediato. Se activa con los datos que ya hay dentro, sin migración ni configuración.
• Bajar de plan: los módulos que el plan nuevo no incluye pasan a solo lectura. Esto significa exactamente lo que dice: no se borra ni se oculta nada. Las nóminas entregadas, las circulares con las confirmaciones de la plantilla y los expedientes de cese siguen siendo consultables y descargables por la empresa y por cada empleado. Lo mismo vale para los saldos de vacaciones y los horarios de quien baje al plan Fichaje. Lo único que deja de poder hacerse es registrar o publicar cosas nuevas en esos módulos.

6. Modificación de precios y condiciones

Podemos modificar los precios y estos términos. Una subida de tarifa no se aplica a quien ya tiene un plan contratado mientras no cambie de plan ni de modalidad de pago, y si una tarifa posterior le resulta más barata, se le cobra la más barata. Cualquier otro cambio que afecte a un cliente en vigor se comunicará por correo con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor sin penalización; en el pack anual, el precio contratado se respeta hasta la renovación.

7. Obligaciones del cliente

• Usar el servicio conforme a la ley, en particular la laboral y la de protección de datos.
• Informar a su plantilla del uso de Tajo y, si activa la ubicación en el fichaje, de esa captura y su finalidad. Tajo pone la herramienta; la información a los trabajadores y el registro de actividades de tratamiento corresponden a la empresa.
• Custodiar las credenciales y gestionar altas y bajas de sus usuarios.
• Responder de la veracidad de los datos que introduce y de contar con base legal para tratarlos.

8. Encargo del tratamiento (art. 28 RGPD)

Respecto de los datos de su plantilla, la empresa cliente es responsable del tratamiento y Marcos Fariña Salamanca actúa como encargado. Esta cláusula tiene valor de contrato de encargo y obliga a Tajo a:

• Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del cliente y para prestar el servicio, sin usarlos para fines propios ni cederlos.
• Garantizar la confidencialidad de quien accede a ellos y aplicar las medidas de seguridad del art. 32 RGPD.
• Recurrir solo a los subencargados publicados en la Política de privacidad (Supabase/AWS, Vercel, Resend y Scaleway, todos en la Unión Europea), con las mismas obligaciones, e informar con antelación razonable de cualquier alta o cambio para que el cliente pueda oponerse.
• Asistir al cliente en la atención de los derechos de sus empleados y en sus obligaciones de seguridad, evaluación de impacto y notificación de brechas, comunicándole sin dilación indebida cualquier incidente del que tengamos conocimiento.
• A la finalización del contrato, devolver o suprimir los datos según elija el cliente, salvo aquellos cuya conservación imponga la ley (señaladamente, el registro de jornada durante 4 años).
• Poner a disposición del cliente la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitir auditorías razonables.

9. Conservación, exportación y baja

El registro de jornada se conserva 4 años por imperativo legal. La empresa puede exportar sus datos en cualquier momento (el registro de jornada en PDF y CSV desde la propia aplicación, y una exportación completa a petición), con independencia del plan contratado: es un derecho, no una función de pago.

Tras la baja, los datos permanecen accesibles 30 días por si hace falta rescatar algo. Al cancelar, la empresa elige si Tajo custodia su registro de jornada, sus informes mensuales y sus facturas durante los cuatro años legales, en solo lectura y descargables desde su cuenta (opción por defecto), o si prefiere recibir la exportación completa y que se eliminen. El resto de datos sin obligación legal de conservación se elimina en un máximo de 90 días.

10. Quién presta el servicio

Estos términos regulan la contratación y el uso de Tajo, el servicio de gestión de personal prestado por Marcos Fariña Salamanca (NIF 79086999G), con domicilio en Calle Pinzón 39, 38108 El Sobradillo, Santa Cruz de Tenerife, España y correo hola@tajogestion.es.

11. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza un funcionamiento ininterrumpido: puede haber paradas por mantenimiento (que procuraremos anunciar y realizar fuera del horario habitual de trabajo) o incidencias de nuestros proveedores. El soporte se presta por correo en hola@tajogestion.es en horario laboral, y respondemos lo antes posible.

Si por causa imputable a nosotros el servicio quedara inoperativo de forma prolongada, compensaremos con la parte proporcional de la cuota del periodo afectado.

12. Responsabilidad

Tajo es una herramienta de gestión, no un asesor laboral: la información sobre plazos, documentación y obligaciones que muestra es orientativa y de carácter general. La decisión sobre cada trámite, y su cumplimiento, corresponden a la empresa y, en su caso, a su asesoría. Recomendamos consultar con un profesional antes de un despido o de cualquier actuación con consecuencias jurídicas.

En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente al cliente por cualquier reclamación derivada del servicio se limita a los importes efectivamente abonados en los 12 meses anteriores al hecho que la motive. No respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o cualquier otra que la ley no permita excluir.

13. Duración y terminación

El contrato dura lo contratado (mensual o anual) y se renueva salvo cancelación antes del fin del periodo. Cancelar es no renovar: se hace desde el panel, puede deshacerse hasta la fecha de fin, y el servicio sigue hasta el final del periodo (el mes en curso en el pago mensual, que se cobra a mes vencido; el año contratado en el pack anual, sin devolución por baja anticipada). Solo se debe lo que se ha usado, no lo que no se ha usado. Podemos suspender el servicio por impago tras avisar, o resolverlo por incumplimiento grave. La suspensión por impago no borra los datos ni apaga el registro de jornada: lo del plan superior pasa a solo lectura y el fichaje sigue funcionando, porque es una obligación legal de la empresa que no podemos interrumpir.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio de Marcos Fariña Salamanca.